Condizioni di vendita

Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente l’offerta e la vendita di prodotti sul sito https://www.marionzimet.com (di seguito “Sito” o “Marion Zimet”)

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da ICOMMERCE s.r.l. (di seguito “ICOMMERCE”), con sede legale in Viale Gramsci 5, 80122 Napoli, iscritta al Registro Imprese di Napoli, al n. 837637, Partita IVA 06760371218 telefono 0810900057, fax 081649371, e-mail info@marionzimet.com I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro IVA inclusa. ICOMMERCE si riserva il diritto di aggiornare i prezzi indicati sul Sito, lasciando impregiudicati i diritti del consumatore rispetto ai prezzi indicati al momento dell’ordine. L’offerta e la vendita sul Sito dei prodotti rispondono alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), e successive modifiche, nonché a quelle previste dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
 

Tempi di Spedizione
Corriere Espresso

Timing di lavorazione di un ordine dopo aver effettuato l’acquisto su MARION ZIMET:

  1. A) Giorno 0 (ricezione dell’ordine):

Il back office evade gli ordini pervenuti entro le ore 15.00; quelli ricevuti dopo tale orario vengono evasi il giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno processati il primo giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine stesso.
Se la merce è disponibile, l’ordine viene lavorato in funzione del metodo di pagamento scelto, ed in particolare:

  • se il metodo di pagamento scelto è CARTA DI CREDITO, PAYPAL, AMAZONPAY, SCALAPAY o CONTRASSEGNO: l’ordine viene evaso lo stesso giorno;
  • se il metodo di pagamento scelto è BONIFICO BANCARIO: l’ordine viene evaso una volta visualizzato l’accredito in entrata pari all’importo dell’ordine sui conti della Società ICOMMERCE S.r.L..
  1. B) Giorno 1 (corriere spedizioniere):

Il giorno lavorativo successivo all’ordine viene inviato D.D.T. (Documento di Trasporto) e/o R.A. (Ricevuta di acquisto) e/o F.A. (Fattura di acquisto) contenente la località di destinazione e le eventuali note inserite nell’ordine (ad esempio: appuntamento per la consegna) al Corriere Spedizioniere, che entro le ore 18.00 ritira la merce presso i nostri magazzini.

  1. C) Giorno 2 (assegnazione del tracking number):

Il giorno lavorativo successivo al ritiro, il corriere spedizioniere assegna il numero alla spedizione (tracking number) e mette in partenza la merce. Il tracking number viene inviato via e-mail al Cliente e reso disponibile all’interno dell’area riservata del sito, così da consentire di seguire in tempo reale sul sito del corriere spedizioniere stato e tempistiche di consegna stimate.

  1. D) Giorno 3 (consegna della merce):

Il Corriere consegna il prodotto all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della conferma dell’ordine.

I tempi di consegna indicati, tuttavia, possono variare in base all’articolo richiesto, alle modalità di pagamento e di consegna scelte dal Cliente, ragion per cui i tempi indicati sono meramente orientativi e non possono considerarsi impegnativi per ICOMMERCE S.r.L. In ogni caso, ICOMMERCE consegnerà i prodotti acquistati senza ritardi ingiustificati e, al più tardi, entro il termine di 30 giorni dalla data di acquisto.

 

Informazioni sui Prodotti
Le immagini e le descrizioni riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche degli articoli. I colori dei prodotti potrebbero tuttavia differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Inoltre, le immagini dei prodotti potrebbero differire per dimensioni e/o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

 

Documentazione Fiscale
Per ogni ordine effettuato in qualità di “Cliente Privato”, MARION ZIMET emetterà una “ricevuta di acquisto”, equivalente allo scontrino fiscale.

Qualora si desideri ricevere in alternativa la fattura (per motivi fiscali), occorre specificarlo nella casella “Note sull’ordine”, presente nella pagina “Shopping Bag”, inserendo anche il codice fiscale e/o la partita IVA. In caso di “Società” o “Ditta individuale/Professionista”, occorrerà compilare anche il campo “Nome della società”.

In ogni caso, per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
Non saranno emesse fatture per i Clienti che non hanno espresso la suddetta richiesta durante l’acquisto, seguendo le procedure richieste.
 

Evasione degli Ordini
ICOMMERCE, al fine di garantire un corretto servizio ai propri Clienti, garantisce la ricezione e l’accettazione degli ordini di acquisto fino alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì. Gli ordini pervenuti oltre tale orario, nonché quelli pervenuti di sabato, domenica o altri giorni festivi, saranno considerati come se pervenuti il primo giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine stesso. Eventuali diminuzioni dell’orario di lavoro e/o interruzioni dei servizi di vendita in particolari periodi dell’anno, che potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna saranno adeguatamente evidenziati al momento dell’ordine, e sarà discrezionalità del Cliente procedere o meno alla conferma dello stesso secondo le tempistiche indicate.

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la dicitura “RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO” sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore che ha consegnato la merce. In ogni caso, fermi restando i termini per la garanzia legale, il Cliente deve tempestivamente comunicare ogni manomissione e/o rottura dell’imballo a mezzo raccomandata anticipata tramite fax, e/o a mezzo pec, entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce.
di seguito i riferimenti:
email: customer@marionzimet.com
pec: icommercesrl@pec.it

Fax: 081 649371

Indirizzo postale: ICommerce srl – viale Gramsci, 5 – 80122 – Napoli

Per ogni ordine effettuato il Cliente è tenuto a specificare almeno un recapito telefonico per consentire al corriere espresso di contattarlo in caso di difficoltà nella consegna; nel caso la consegna non andasse a buon fine per cause non imputabili ad ICOMMERCE o al corriere espresso per più di 5 giorni consecutivi, l’ordine si intenderà annullato.
 

Garanzia legale di conformità e garanzia convenzionale
Tutti i prodotti presentati sul sito MARION ZIMET beneficiano della garanzia legale di conformità (obbligatoria).

Il Cliente consumatore privato (inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nel caso in cui riscontri un vizio di conformità (il prodotto presenta difetti oppure non corrisponde alle caratteristiche dichiarate sul Sito o sull’etichetta o nella pubblicità), entro 24 mesi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Il Cliente per non decadere dal diritto di avvalersi della suindicata garanzia dovrà denunciare il vizio di conformità riscontrato entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una PEC all’indirizzo icommercesrl@pec.it oppure inviando una lettera raccomandata all’indirizzo: Icommerce srl, Viale Gramsci, 5 – 80122 – Napoli.
Decorsi i 26 mesi, ICOMMERCE non sarà responsabile dei difetti di conformità eventualmente riscontrati dal Cliente. (La garanzia può durare complessivamente 26 mesi solo laddove l’eventuale difetto al prodotto venga scoperto l’ultimo giorno di validità della garanzia. Denunciandolo entro 2 mesi da questa data, il periodo complessivo di durata risulterà di 26 mesi.)

La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle etichette, nelle istruzioni di manutenzione e lavaggio e nelle schede descrittive del prodotto. In caso di difetto di conformità, accertato dal venditore, ICOMMERCE provvederà, senza spese per il Cliente, alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto del prodotto. Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola e di non apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Per la restituzione dell’articolo non conforme, tutti i costi di trasporto saranno a carico del venditore. Il Cliente riceverà un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
 

Assicurazione Trasporto
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore, qualora quest’ultimo non sia stato proposto dal venditore al consumatore, che lo ha scelto autonomamente. Il Cliente, nel caso in cui riscontri delle anomalie al momento della consegna (imballo danneggiato o comunque alterato nei sigilli di chiusura, prodotto danneggiato, mancanza di uno più colli ordinati), dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal vettore: “SI ACCETTA CON RISERVA”, descrivendo l’anomalia riscontrata.

Per far valere la copertura assicurativa, infatti, non è sufficiente annotare “SI ACCETTA CON RISERVA” oppure “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO”, BENSÌ dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata. Qualora il pacco o il prodotto dovessero presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre riserva specifica, bisognerà rifiutare la merce e segnalare immediatamente (e comunque in modo tempestivo) l’accaduto al servizio di Assistenza Clienti di ICOMMERCE.

In ogni caso, fermi restando gli obblighi del venditore in termini di garanzia legale ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, la ICOMMERCE non sarà ritenuta responsabile di eventuali anomalie riscontrate sullo stato del prodotto, dopo l’avvenuta consegna, se il Cliente, in presenza di un’anomalia, abbia accettato il collo senza apporre una specifica riserva (nelle modalità corrette sopra indicate).

Eventuali danni o anomalie dovranno comunque essere segnalati al Servizio Clienti attraverso l’apertura di un Ticket nella sezione “Supporto al cliente”. La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
 

Diritto di Recesso
ICOMMERCE riconosce il diritto di recesso come previsto dall’art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a MARON ZIMET un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell’imballo originale).

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni solari decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene. Potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l’intenzione di esercitare questo diritto (lettera raccomandata A/R, eventualmente anticipata tramite fax e/o scrivendo una e-mail a: customercare@marionzimet.com):

Email: customer@marionzimet.com

Fax: 081 649371

Indirizzo Postale : ICommerce srl – viale Gramsci, 5 – 80122 – Napoli

Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, precisiamo che:

  • l’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e l’utilizzo del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto,integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso.
  • i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico della ICOMMERCE, la quale si riserva il diritto di controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni e/o manomissioni. Il consumatore restituisce i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

Come previsto all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nel caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
 

Rimborsi
In ogni caso, i rimborsi saranno effettuati da ICOMMERCE con una delle seguenti modalità:

  • Bonifico bancario se il Cliente ha pagato con bonifico bancario e/o contrassegno;
  • Carta di credito se il Cliente ha pagato con carta di credito;
  • Paypal se il Cliente ha pagato con Paypal.
  • Amazonpay se il Cliente ha pagato con Amazonpay.
  • Scalapay se il Cliente ha pagato con Scalapay

 

Contratto di Vendita
A seguito della conclusione della procedura di acquisto, contestualmente alla spedizione della merce, la ICOMMERCE provvede ad emettere documentazione fiscale, che sarà allegata al prodotto e sarà scaricabile anche dalla sezione “Account”. A richiesta, potrà essere inviata a mezzo e-mail all’intestatario dell’ordine come previsto dall’ex Art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa.
La ICOMMERCE inserisce nella documentazione fiscale solo i dati forniti dal Cliente, al momento dell’ordine, precisando che nessuna variazione sarà ammessa dopo l’emissione della stessa.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti, come da catalogo presente sul sito MARION ZIMET esistenti al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente dichiara di essere consapevole che la dicitura “disponibile” del prodotto visualizzato è meramente indicativa. Può infatti accadere che, in concomitanza di acquisti plurimi da parte di più utenti, il prodotto selezionato non sia effettivamente disponibile. Ne discende che la ICOMMERCE si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare l’effettiva disponibilità del bene eventualmente ordinato e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato per le suddette ragioni.

ICOMMERCE conferma la corretta ricezione dell’ordine inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, nella quale saranno indicati tutti i dati relativi all’ordine effettuato. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Verificata l’effettiva disponibilità del bene, nonché l’esattezza dei dati cliente, la ICOMMERCE invierà tramite e-mail la definitiva accettazione del contratto che, solo a seguito di suddetta comunicazione, potrà ritenersi concluso e stipulato tra le parti a tutti gli effetti di legge.

Effettuando l’ordine sul sito MARION ZIMET il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita e delle modalità di pagamento proposte, nonché di tutta la procedura di acquisto e dichiara, altresì, di accettarle senza alcuna riserva e di aver ricevuto esaustiva informativa al riguardo. Si raccomanda di conservare le e-mail inviate da MARION ZIMET.

 

ODR
Il Regolamento UE n. 524/2013 e il D.Lgs. n. 130/2015 hanno introdotto una normativa tesa a favorire la composizione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e operatori commerciali relative ad un prodotto o servizio acquistato on-line. A tal fine, è stata creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR il consumatore può inviare un reclamo relativo a un contratto concluso on-line con la ns società e attivare così la procedura di risoluzione on-line della controversia.
 

Utilizzo del Sito e Responsabilità
Il Cliente/utilizzatore si collega ed utilizza i servizi offerti dal sito a propria discrezione e responsabilità. ICOMMERCE non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti (perdite finanziarie, pecuniarie, economiche) eventualmente subiti dagli utenti o da terzi in seguito alla connessione al sito, e/o all’impossibilità di accedervi, e/o al buono o cattivo funzionamento dello stesso. In particolare, ICOMMERCE non è responsabile della lentezza o interruzione della trasmissione dei dati, della perdita, sparizione o alterazione dei dati, dai virus, quale che sia la loro origine, dall’intrusione di terzi e, in generale, dall’utilizzo del sito o dall’impossibilità di utilizzarlo.

ICOMMERCE non potrà essere ritenuta responsabile nel caso si verifichi una perdita parziale o totale dei dati dai propri sistemi informatici; il Cliente/utilizzatore è invitato a conservare sempre la propria salvaguardia dei dati inviati. Le immagini trattate saranno cancellate dai propri sistemi nei 15 giorni successivi all’ordine. In caso di perdita o danneggiamento dei supporti contenenti i dati, ICOMMERCE si limiterà alla sostituzione del supporto con un prodotto vergine di qualità equivalente. Il Cliente/utilizzatore è il solo responsabile delle comunicazioni e del caricamento dei dati sul sito da egli stesso effettuato. L’indicazione di link verso altri siti è realizzata a titolo di comodità per il Cliente/utilizzatore; ICOMMERCE non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile del contenuto dei siti suddetti e di lamentele o danni diretti o indiretti causati, ad un utilizzatore o a terzi, dal contenuto di tali siti.
 

Legge Applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e ICOMMERCE si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la risoluzione di controversie civili e penali che possano derivare dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza o di domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.